深圳机场将完善轮椅旅客服务保障，优化登机体

郑智华先生汇报的情况引起了深圳机场的高度关注，机场和美联航在现场支持下迅速核实情况。 10月25日下午，郑先生乘坐深航ZH9073航班从深圳飞往台北，由于邻近及支线航班资源饱和，航班被安排经停较远的停机位。为方便乘坐轮椅的旅客登机，机场为行动不便的旅客提供登机巴士服务。根据安全操作规定，登机车与机门之间需要保持20厘米的高度差，以防止设备在飞机上滚动，这给坐轮椅的旅客进入机舱带来了一定的不便。最终，在飞机驾驶员和机组人员的帮助下，郑先生顺利进入机舱。针对此次登机保障出现的问题，S深圳机场和航空公司立即采取措施进行改善。从 10 月 25 日晚开始，只要有可能，携带轮椅乘客的航班将能够顺利通过大桥。对于非桥梁无障碍航班，轮椅乘客的现场支持人员数量将从 1 名增加到 2 名，以增强现场支持能力。此外，机场还试点了具有一定坡度的登机连接装置，旨在解决因身高差带来的不便，帮助轮椅旅客更安全、顺利地登机。深圳机场对此次服务保障给您带来的不便再次深表歉意，并承诺将继续听取旅客的意见和建议，不断改进和优化，努力为旅客提供顺畅、更舒适、更便捷的出行体验。